Onderhoudsabonnement

Sommige reparaties moet je zelf doen, zoals een lekkende kraan, klemmende deur of loszittende trapleuning. Maar misschien ben je niet zo handig of heb je weinig tijd. Dan is het slim om het Fonds Klein Onderhoud af te sluiten.

Hieronder staan de veelgestelde vragen over het Fonds Klein Onderhoud. Niet gevonden wat u zocht? Probeer het dan via de zoekfunctie rechtsboven of stel uw vraag aan ons via contactformulier of bel 0594 - 51 21 61.

Veelgestelde vragen over Onderhoudsabonnement

Wanneer voeren jullie onderhoudswerkzaamheden aan mijn woning uit?

Algemeen

Bij gepland onderhoud wordt aan meerdere woningen hetzelfde onderhoud uitgevoerd. Bijvoorbeeld het isoleren van woningen, onderhoud aan installaties, schilderwerk, maar ook renovatie en verduurzaming. Wij hebben in een plan vastgelegd wanneer er onderhoud wordt uitgevoerd aan de woning. Voordat het onderhoud start ontvangt u van ons bericht over de datum en wat de werkzaamheden voor  u betekenen. Wilt u eerder weten wat de planning voor uw woning is? U mag hierover altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.

Veiligheidskeuringen
In het werk houden wij rekening met veiligheidsafspraken. Dit betekent bijvoorbeeld dat installaties goed moeten werken. We laten daarom eens in de 12 jaar alle water- en gasleidingen en elektrische installaties keuren. Bij de water- en gasleiding wordt er gecontroleerd op lekkage en corrosie (roestvorming). De elektrische installaties worden doorgemeten en gecontroleerd. Zijn er gebreken, dan worden ze direct verholpen of vervangen.

Ik ben niet aanwezig als jullie onderhoud aan mijn woning uitvoeren. Kan dit op een ander moment plaatsvinden?

Algemeen

U hoeft niet altijd thuis te zijn als wij onderhoudswerkzaamheden (laten) uitvoeren. Als u wel thuis moet zijn dan laten wij u dat weten. We vragen u in dat geval ervoor te zorgen dat iemand anders in plaats van u thuis is. Lukt dat ook niet? Neem dan contact met ons op via contactformulier of bel 0594 - 51 21 61. 

Bieden jullie een onderhoudsabonnement aan? En hoe kan ik dit abonnement afsluiten?

Algemeen

Ja, wij bieden een onderhoudsabonnement aan: het Klein Onderhoud Fonds.

Reparaties kunt u altijd bij ons melden via reparatie melden. Voor een aantal kleine onderhoudswerkzaamheden bent u als huurder zelf verantwoordelijk. Met het Klein Onderhoud Fonds nemen wij deze werkzaamheden voor u uit handen.

Voor een bedrag van € 1,57 per maand voeren wij kleine onderhoudswerkzaamheden uit die normaal voor rekening van de huurder zijn. Denk bijvoorbeeld aan het vastzetten van trapleuningen, deurknoppen, elektrische schakelaars, wandcontactdozen en deurbellen.

Nog geen deelnemer? Dan kunt u zich eenvoudig aanmelden voor het Klein Onderhoud Fonds via het contactformulier.

Wilt u weten welke werkzaamheden onder het abonnement vallen? Bekijk dan de algemene voorwaarden van het Klein Onderhoud Fonds: Algemene voorwaarden Klein Onderhoud Fonds.

Hoe sluit ik een onderhoudsabonnement af?

Algemeen

Bent u nog geen lid? U kunt een onderhoudsabonnement afsluiten voor het Klein onderhoud fonds. U meldt zich hiervoor aan via het contactformulier. Bekijk de algemene voorwaarden voor het klein onderhoud fonds: Algemene voorwaarden Klein Onderhoud Fonds.

Hoe voer ik een stekkerproef uit?

Algemeen

Werkt één of meerdere elektrische apparaten in uw woning niet meer? Dan kan het zijn dat de stroom is uitgevallen door bijvoorbeeld kortsluiting of een overbelasting. In dat geval schakelt de beveiliging in de meterkast automatisch uit.

Met een stekkerproef kunt u controleren waardoor de storing wordt veroorzaakt. Zo kunt u achterhalen of het probleem wordt veroorzaakt door een defect apparaat of dat er mogelijk een andere oorzaak is. Bekijk dit filmpje voor een uitleg over het uitvoeren van een stekkerproef. Hierin laten we stap voor stap zien hoe u dit veilig kunt doen.

Door eerst een stekkerproef uit te voeren, voorkomt u mogelijk onnodige kosten en kan een storing vaak sneller worden opgelost.

Mijn woning wordt gesloopt. Hoe lang kan ik hier nog blijven wonen?

Algemeen

Wij informeren u persoonlijk over de sloopplannen én ook tot hoe lang u nog kunt blijven wonen in uw huidige woning. U krijgt een sociaal plan aangeboden. Hierin staan uw rechten en andere belangrijke zaken, zoals verhuiskostenvergoeding, voorrang etc.

Er is schade ontstaan door een gebrek in of aan de woning. Wat moet ik doen?

Algemeen

Wanneer schade ontstaat door een probleem in of aan de woning, noemen we dit gevolgschade. Deze schade meldt u bij uw eigen inboedelverzekering. Schade aan de woning zelf (de opstal) meldt u bij Wold & Waard.

 
Wat valt onder schade aan de woning (opstal)?
Schade aan onderdelen van de woning herstellen wij. Voorbeelden zijn:

  • Een keukenkastje dat van de muur valt (als dit niet door uw eigen toedoen komt).
  • Lekkage door kapotte waterleidingen.
  • Wij zorgen dat het defect wordt gerepareerd.

 
Wat valt onder gevolgschade?
Gevolgschade is schade aan uw persoonlijke eigendommen die ontstaat door een gebrek aan de woning. Deze schade vergoeden wij niet. U meldt dit bij uw inboedelverzekering.

Voorbeelden:

  • Servies dat breekt doordat een keukenkastje valt.
  • Vloerbedekking die beschadigt door lekkage.
  • Extra waterkosten door een lekkende leiding.
     

Vergoedt mijn inboedelverzekering gevolgschade?
Dat hangt af van uw polis. De dekking verschilt per verzekeraar. Controleer daarom goed:

  • welke schade is verzekerd;
  • welk bedrag is verzekerd;
  • welke uitzonderingen gelden.

Uw verzekeringsadviseur kan u hierbij helpen.

Moet ik zelf iets verzekeren?
Dat is wel verstandig. Gevolgschade aan uw eigen spullen kunt u verzekeren met een inboedelverzekering. Hiermee voorkomt u onverwachte kosten bij schade.

Regelen jullie vervangende woonruimte wanneer er onderhoud aan mijn woning wordt uitgevoerd?

Algemeen

Kunt u door groot onderhoud niet in uw woning blijven? Dan zorgen wij voor vervangende woonruimte. Wij maken dan ruim van te voren een afspraak met u om dit te bespreken. Meestal kunnen huurders in de woning blijven wonen tijdens de onderhoudswerkzaamheden. Als dit om gezondheidsredenen niet mogelijk is, zoeken we samen met u naar een oplossing.

Ben ik verplicht een onderhoudsabonnement af te sluiten als ik een woning van jullie huur?

Algemeen

Abonnement glas-, riool- of klein onderhoudsfonds

U bent niet verplicht om een glas-, riool- of onderhoudsabonnement af te sluiten.
Wilt u uw abonnement opzeggen? Dat kan eenvoudig via het contactformulier. Hierbij geldt een opzegtermijn van één maand.

Heeft u vragen over uw abonnement of de opzegging? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Welke reparaties voeren jullie uit als ik een onderhoudsabonnement heb afgesloten?

Algemeen

Kleine werkzaamheden, die je als huurder normaal gesproken zelf zou moeten doen. Denk aan vastzetten en vastschroeven van loszittende onderdelen als trapleuningen, deurknoppen, elektrische schakelaars, wandcontactdozen en deurbellen.
In dit overzicht:

Wie doet wat en wie betaalt

staat welke reparaties wij uitvoeren als u een onderhoudsabonnement hebt. En in de Algemene Voorwaarden: Algemene voorwaarden Klein Onderhoud Fonds leest u welke voorwaarden gelden.

Waarom betaal ik kosten voor het glas-, riool- en onderhoudsabonnement?

Algemeen

Bij het afsluiten van het huurcontract worden huurders automatisch lid van het Fonds Klein onderhoud, Rioolfonds en Glasfonds.

Veel werkzaamheden die u normaal gesproken zelf moet uitvoeren, worden dan voor u gerepareerd. Denk bijvoorbeeld aan een kapotte deurbel, een lekkende kraan of een klemmende deur. Ook wordt glaschade en rioolverstoppingen kosteloos voor je opgelost.

Ik heb een vraag over het schilderwerk, voegwerk of ander onderhoud aan mijn woning

Algemeen

Is er onlangs onderhoud gedaan aan de buitenkant van uw woning?  Dan heeft 1 van de bedrijven waarmee wij samenwerken dat voor ons gedaan. Heeft u een vraag hierover, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met hen. 

In de brief die u hebt gehad staat het telefoonnummer waarop u hen kunt bereiken. 

Denk aan:

  • schilderen
  • voegen 
  • houtrotreparatie
  • vervangen deuren en ramen
  • dakbedekking